Evidencia estructurada
Todas las personas responden sobre el mismo proceso y bajo una estructura común.
Captura distribuida de procesos
Recoge cómo trabaja cada persona. Revisa todo en un solo lugar.
Diseña una entrevista, asígnala por organización y reúne respuestas de texto o audio con repreguntas. Mappi estructura la evidencia para que tu equipo pueda documentar, comparar y mejorar el proceso real.
Sin reuniones masivas · con seguimiento por participante
Primero capturas la realidad. Después diseñas la mejora.
Mappi no reemplaza el criterio de quien analiza un proceso. Evita que ese análisis empiece con notas dispersas, versiones incompletas o reuniones imposibles de coordinar.
Excepciones visibles
Texto, audio y repreguntas permiten documentar lo que un formulario plano deja por fuera.
Seguimiento verificable
Ves quién empezó, cuánto avanzó y qué respuestas ya están disponibles.
Del diseño de la entrevista a una base común de evidencia
Diseñar
Define preguntas, instrucciones y el contexto que necesitas capturar.
Organizar
Crea la organización e importa miembros con área y cargo.
Asignar
Configura el registro y comparte un enlace único.
Responder
Cada persona aporta texto, audio y detalles mediante repreguntas.
Revisar
Consulta progreso, tiempos y respuestas por participante.
Exportar
Lleva la evidencia a Sheets, CSV, API o un webhook.
Una entrevista que puede profundizar
Elige el formato que corresponde a cada dato. Las preguntas abiertas admiten hasta cinco repreguntas para capturar decisiones, excepciones y contexto.
Texto
Relatos, pasos, decisiones y excepciones.
Audio
Explicaciones naturales sin obligar a redactar.
Repreguntas
Hasta cinco preguntas adicionales sobre una respuesta abierta.
Selección
Alternativas comparables entre participantes.
Ranking
Prioridades ordenadas por quien ejecuta el proceso.
Rango
Frecuencia, esfuerzo, riesgo o nivel de acuerdo.
mappi.co/f/proceso-comercial
04 / 10 · Respuesta abierta
Cuenta qué ocurre desde que recibes una solicitud hasta que la cierras.
02:14 · respuesta de audio
?
Profundizar
¿Qué cambia cuando falta información del cliente?
Asigna la misma experiencia sin perder el contexto de cada persona
Las organizaciones, miembros y asignaciones conectan el cuestionario con las personas que realmente ejecutan el proceso.
ORGANIZACIÓN
ActivaEquipo comercial
15 miembros · organización activa
Nombre y correoTeléfonoCargoÁrea
CSV
Importar miembros por CSV
15ASIGNACIÓN
ActivaCierre de ventas 2026
Cuestionario: Entrevista de proceso comercial
Instrucciones para el equipoCampos visibles y obligatoriosRepreguntas predeterminadasEnlace compartible
PARTICIPANTE
DiligenciandoAna Martínez
Ejecutiva comercial · Ventas
8 de 10 preguntas
Nombre completo: obligatorioCorreo: visibleCargo: visibleÁrea: visible
DETALLE
ListaRespuesta completada
Ana Martínez · 12 min 34 s
¿Cómo validas que una oportunidad está lista para propuesta?
Confirmo necesidad, responsable, presupuesto y fecha. Si falta presupuesto, registro el rango y solicito validación antes de crear la propuesta.
?¿Quién aprueba la excepción?
Revisa el avance y abre cada respuesta con contexto
La vista de respuestas conserva participante, estado, progreso, fecha, tiempo total y el detalle de cada pregunta.
TodosDiligenciandoProcesandoCompletado
ParticipanteEstadoProgresoTiempo
AMAna MartínezCompletado10 / 1012:34
JRJuan RíosProcesando10 / 1009:18
LGLaura GómezDiligenciando6 / 1007:42
DMDiego MoraDiligenciando3 / 1004:09
La evidencia puede continuar en tu flujo de trabajo
Revisa dentro de Mappi o lleva los datos al entorno donde tu equipo analiza, documenta o automatiza.
Evidencia del proceso
Google Sheets
Exporta las respuestas del filtro actual al Drive autorizado.
CSV
Descarga respuestas desde organizaciones y asignaciones cuando esté disponible.
API
Consulta cuestionarios y respuestas desde sistemas propios.
Webhook
Notifica a otro sistema cuando una respuesta se complete.
Cuándo usar este recorrido
Descubrimiento operativo
Entender cómo se ejecuta realmente un proceso antes de rediseñarlo.
Transferencia de conocimiento
Capturar decisiones y excepciones antes de un cambio de rol o salida.
Preparación para automatización
Identificar pasos, variantes y datos antes de construir un workflow.
Revisión entre equipos
Contrastar cómo distintas áreas interpretan y ejecutan el mismo proceso.
Preguntas sobre la captura de procesos
¿Mappi crea automáticamente el mapa del proceso?
Todavía no. Reúne y estructura la evidencia que tu equipo utiliza para documentarlo y mejorarlo.
¿Las personas tienen que escribir todo?
No. Pueden responder con texto o audio, y las preguntas abiertas admiten hasta cinco repreguntas.
¿Cómo sé quién falta por responder?
Las respuestas muestran participante, estado y progreso; las asignaciones también indican cuántas respuestas se han recibido.
¿Puedo sacar la información de Mappi?
Sí. Existen exportaciones a Google Sheets y CSV según el contexto, además de API y webhooks.
El proceso real ya existe en la cabeza del equipo.
Crea la entrevista que permite recogerlo con estructura y sin coordinar otra reunión masiva.
Crear experiencia en Mappi